El nuevo sistema de transporte público de Comodoro Rivadavia acumula más de 340 reclamos de usuarios desde su puesta en funcionamiento, con las demoras, los cambios de recorridos y la ubicación de las nuevas paradas entre los principales motivos de las presentaciones.
El dato fue confirmado por el Ente de Control de los Servicios Públicos (EnCoSeP), que comenzó a relevar las dificultades registradas durante los primeros días de operación del servicio concesionado a SolBus.
Uno de los principales inconvenientes señalados por los usuarios está relacionado con los tiempos de espera. En distintas franjas horarias se registraron demoras superiores a las previstas y concentración de pasajeros en algunas paradas.
A esto se suman los cambios en los recorridos y la modificación de los puntos de ascenso. En sectores como el entorno de la Universidad Nacional de la Patagonia San Juan Bosco, el barrio Pietrobelli y distintos puntos de Kilómetro 3, algunos pasajeros deben caminar entre 200 y 300 metros adicionales para acceder al servicio.
En la zona de la Universidad, una de las modificaciones está vinculada con la línea 13, que dejó de ingresar al sector. También se registraron reclamos en barrios de la zona norte por la eliminación de determinados desvíos que anteriormente acercaban las unidades a sectores residenciales.
Analizan modificaciones y refuerzos
Los reclamos ya son analizados junto con el Municipio, que solicitó modificaciones puntuales al esquema implementado. Entre las medidas planteadas se encuentran refuerzos en determinadas líneas y el mantenimiento de algunas paradas utilizadas históricamente por los vecinos.
Entre los sectores donde se dispusieron refuerzos se encuentran Fracción 14, Fracción 15 y La Cantera. También se pidió mantener algunas paradas, entre ellas las ubicadas en inmediaciones de la Escuela N° 1.
El EnCoSeP clasificará las presentaciones para determinar cuáles requieren una intervención inmediata y cuáles están vinculadas con la adaptación al nuevo esquema de transporte.
El organismo también anticipó que serán necesarios ajustes durante las próximas semanas, mientras se evalúa el funcionamiento de los nuevos recorridos, frecuencias y paradas.
Cómo realizar reclamos
El EnCoSeP habilitó una plataforma digital para que los usuarios puedan consultar recorridos, frecuencias y ubicación de las paradas, además de registrar reclamos.
La herramienta permite identificar la ubicación del usuario, conocer cuál es la parada más cercana y qué líneas circulan por ese sector, junto con información visual sobre los puntos de ascenso.
Los reclamos y consultas pueden realizarse a través de reclamosencosep.vercel.app.
