La migración se realizará de manera automática y por etapas entre el 19 de octubre y fines de noviembre. Los clientes alcanzados no tendrán que cambiar el chip ni realizar trámites.
Movistar comenzará a transferir parte de sus clientes de telefonía móvil a Tuenti, la marca que utilizará Metrotel para ingresar al negocio. El proceso se enmarca en la desinversión exigida a Telecom Argentina para avanzar con la aprobación de la compra de Telefónica de Argentina.
La compañía informó que el cambio será automático y que los usuarios involucrados no deberán realizar ninguna gestión. Además, aseguró que mantendrán la calidad del servicio, el crédito disponible y la modalidad de pago que tenían. Las condiciones de sus planes no se modificarán o, en su defecto, serán mejoradas.
La migración también se realizará sin necesidad de cambiar la tarjeta SIM. Según lo previsto, las comunicaciones individuales a los clientes comenzarán el lunes 19 de octubre y se extenderán hasta fines de noviembre.
Desde esa fecha, los usuarios podrán comunicarse con Tuenti a través de su aplicación, mediante el *700 o el 0800-321-0700, y por WhatsApp al +54 9 11 2272 8588.
Movistar indicó que el proceso será paulatino y se desarrollará en distintas etapas. Los clientes alcanzados recibirán información sobre los plazos, las modalidades de implementación y las implicancias del cambio a través de comunicaciones individuales y de los canales oficiales.
Cuántos clientes pasarán a Tuenti
La operación contempla el traspaso de aproximadamente seis millones de líneas de telefonía móvil y 200.000 accesos de internet fija a Metrotel. Sin embargo, la transición no incluirá a todos los clientes de Movistar: Telecom conservará una parte de los usuarios y de los activos adquiridos con Telefónica.
Días atrás, el directorio de Telecom aceptó la propuesta de Metrotel, valuada en US$ 450 millones. Las empresas todavía deben completar los contratos definitivos y formalizar el acuerdo ante la Autoridad Nacional de la Competencia (ANC).
La transferencia se realiza en el marco de las medidas dispuestas por las autoridades regulatorias para preservar la competencia en el mercado argentino de telecomunicaciones.
